Service Delivery Manager
Cubre las necesidades del cliente como Service Delivery Manager, acompañándolo en la gestión de su proyecto, entregando un producto de la más alta calidad con un valor agregado. ¡Postúlate!
El perfect match:
-Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Software o a fin.
-Conocimiento teórico en tecnologías como Python, JavaScript, Java, HTML o PHP.
-Herramientas de gestión de proyectos como Asana, Trello, Monday, etc.
-Nivel intermedio/avanzado de inglés.
-Excelente capacidad de organización, dinamismo y creatividad.
-Experiencia en proyectos o servicios de TI.
-Ideal haber trabajado con AWS.
-Conocer sobre metodologías ágiles.
-Experiencia mínima de 4 años en adelante en puestos similares.
-Entendimiento en bases de datos como SQL o MySQL.
Funciones:
-Evaluar los comentarios de los clientes y utilizar su creatividad para establecer, mejorar y perfeccionar los servicios.
-Desempeñarse como interlocutor con el cliente para la gestión del servicio y cubrir las necesidades del mismo.
-Reportes de niveles de servicio.
-Evaluar la experiencia de los clientes frente a los KPI´s establecidos por la compañía.
-Gestionar y supervisar la entrega de servicios a los clientes, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
-Colaborar con equipos internos para garantizar que los servicios se entreguen de manera eficiente y efectiva.
-Identificar áreas de mejora en la prestación de servicios y proponer soluciones.
-Resolver problemas y conflictos relacionados con la entrega de servicios.
-Mantener una comunicación fluida con los clientes para comprender sus necesidades y expectativas.
-Gestionar la elaboración de informes y métricas relacionados con la entrega de servicios.
Se ofrece:
Sueldo de $35 mil a $40 mil pesos brutos + Prestaciones de Ley + Crecimiento Profesional + Excelente ambiente laboral
Horario: Lunes a viernes de 9 am. a 6 pm.
Modalidad de trabajo: 100% Remoto.
¡Queremos conocer tu talento! Envía tu CV por este medio o a headhunting@truetalent.pro y estemos en contacto
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