Imagina que estás avanzando rumbo a la oficina de tu compañero de Recursos Humanos porque te han programado una reunión entre tu jefe inmediato, la persona encargada de RH y tú. Avanzas con cierto temor porque no sabes qué dirán de ti y de tu desempeño, o bien, si eres jefe, deberás dar esta retroalimentación a tu colaborador teniéndote en intriga el cómo saber darlo y, sobre todo, el cómo la persona reaccionará ante tus comentarios.
Si bien esta práctica es considerada común muchas veces uno no sabe cómo comenzar y ni qué decir, pero no te preocupes porque te compartiremos tips con los cuales puedes tomar en cuenta para hacer de esta junta sea un éxito y sobretodo sea realmente productiva y enriquecedora. Recuerda que un feedback es siempre positivo y útil. ¡Preparados!
ALÍATE CON LOS EXPERTOS
Si vas a contar con algún aliado y que te acompañará al desarrollo de la retroalimentación, pregúntale de qué manera está organizado este tipo de reunión, con ello tendrás una mejor visualización de cómo se conforma y qué elementos cuentan para dar una retroalimentación a los colaboradores.
¡PREPARA UN BORRADOR PREVIO!
Ya que tienes la estructura de cómo se integra la junta, recuerda lo siguiente:
No vayas a la guerra sin un fusil, y no hablo de que va a ser un momento conflictivo, me refiero a que previamente anotes de los puntos que quieres hablar y el valor que le piensas compartir para que sea mejor colaborador, piensa en la otra persona y cómo este puede ser un mejor colaborador en tu equipo. Identifica hechos recientes o que hayan sido escritos anteriormente pero no te centres en interpretaciones. Una buena retroalimentación da información en concreto.
¡PONTE EN SU LUGAR!
Céntrate en dar información de su desempeño que ha tenido. No hables de lo que es sino de lo que hace. Hay un límite muy marcado en esto y lo queremos es que la persona se sienta en confianza, segura y que pueda ir apuntando a seguir generando una empatía entre ambos lados. Haz el siguiente ejercicio: Pregúntate cómo te gustaría que te dieran un buen feedback, en lo que te puede aportar a tu trabajo y a tu rendimiento dentro de la empresa. Te aseguro que la confianza y la empatía es lo que quieres en esos momentos de tensión o nerviosismo. No hieras sentimientos cuando se trate de dar retroalimentaciones, el enojo o el desconcierto está a la vuelta de la esquina.
QUE LA BALANZA SEA EQUILIBRADA
Así como le compartes lo bien que ha realizado su trabajo en distintas ocasiones, es momento de que le brindes sus áreas de mejora. Te propongo un ejercicio el cual se llama “La técnica del Sandwich”, este ejercicio está orientado a que des una crítica favorable de su desempeño, luego aborda un área que consideres debe de mejorar, luego, brinda otra crítica positiva y posteriormente una constructiva, ¡así sucesivamente! Esto te permitirá que tu colaborador no se sienta abrumado o incómodo en el momento de contemplar las áreas de mejora, además, lo tendrás siempre despierto en todo momento y receptivo a lo que le quieres mostrar.
SÉ SU MAESTRO EN ESTA AVENTURA
Si es momento de terminar este ejercicio hazlo con una nota alta. Así como brindas información rica en contenido y en hechos, procura un plan de seguimiento de corto y a largo plazo para hacer que sus áreas de mejora se vuelvan su mejor aliado. Sé su cómplice en el éxito y ten en cuenta que la responsabilidad es compartida en su experiencia que tiene en la empresa.
¡SÉ RECEPTIVO A LO QUE TE QUIERAN COMPARTIR!
Tu liderazgo es también objetivo de una crítica constructiva. Abre la ventana a la gente quiere compartir su experiencia que ha tenido contigo. Brinda esta opción a un intercambio de ideas y sobretodo a lo que puedes mejorar como líder, con esto te permitirá guiar de mejor manera a tu equipo y tener una mejor comunicación con ellos.
Como podemos darnos cuenta, un feedback te ayude a que sigas mejorando como colaborador dentro de una empresa Es importante que en donde labores haya momentos ideales para que tu líder y tú tengan un momento para saber qué tan bien vas, qué te hace falta mejorar y sobretodo un plan para que las ideas que te compartieron no se pierdan en el limbo, es crucial sobre todo para ti saber este tipo de información y puedas seguir teniendo un rumbo definido en una empresa.
¡Sigamos construyendo retroalimentaciones que te ayuden a crecer! Hasta la próxima.
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