¿Te apasiona ser líder de equipos técnicos y mantener la infraestructura operativa sin margen de error?
Buscamos a alguien como tú: con visión estratégica, energía operativa y experiencia en campo.
Esta posición no es de escritorio… ¡Es de acción!
Lo que harás:
- Liderarás al equipo técnico en campo a nivel nacional, estableciendo metas claras (OKRs), seguimiento en herramientas como Domo, MS Office, Salesforce y Protecnus, bajo marcos ITIL y ágiles.
- Gestionarás proyectos, soporte de 3er. nivel y actividades clave como implementación de HW/SW, guardias e infraestructura.
- Supervisarás despliegues y actualizaciones tecnológicas en sitios operativos, garantizando disponibilidad de plataformas de venta en coordinación con equipos globales.-
- Coordinarás la comunicación y flujos de trabajo con la empresa a nivel global y áreas internas para actuar ante incidentes críticos en tiempo real.
- Administrarás el presupuesto del área priorizando inversiones operativas estratégicas y negociaciones con proveedores clave.
- Asegurarás cumplimiento en normativa PCI, trazabilidad de mantenimientos y ejecución de auditorías sin hallazgos.
- Monitorearás métricas (casos, NPS, uptime), comunicarás ventanas de mantenimiento y mantendrás alineación con estándares internacionales.
- Evaluarás y desarrollarás al equipo, identificando brechas y elevando el rendimiento con acciones concretas de capacitación y reorganización.
Lo que necesitamos de ti:
- Estudios concluidos y con título en Sistemas, Tecnologías de la información o carreras afines.
- 5 años de experiencia o más en soporte técnico, y con 3 años en liderazgo de equipos.
- Es muy importante que se cuente con inglés a nivel avanzado conversacional y escrito.
- Dominio de redes, firewalls con Cisco, Windows Server, paquetería general HW/SW.
- Experiencia en metodologías ITIL, Agile, Waterfall. Ideal que se cuente con estudios en PCI.
- Deseable manejo de Salesforce, MS Project, Domo, Protecnus.
Lo que ofrecemos:
Salario bruto mensual de $60 a $63 mil pesos. + Contratación directa con la empresa + 30 días de aguinaldo + Seguro de gastos médicos mayores + Seguro de vida + Fondo de ahorro + Vales de despensa + Crecimiento profesional.
Horario: Lunes a viernes de 9 am a 6 pm.
Muy importante a considerar: Modalidad 100% presencial en oficinas ubicadas en la alc. Iztacalco, CDMX.
¿Te interesa? Envíanos tu CV a headhunting@truetalent.pro ¡Y prepárate para dar el siguiente paso en tu carrera!